Allgemeine Informationen
Hairlust ApS
Strandgade 4B, 1.
1401 Kopenhagen K, Dänemark
CVR-Nr. (Dänisches Unternehmensregister): 38076582
USt-IdNr.: DK38076582
Wenn Sie einen Kauf auf der Website www.hairlust.ch tätigen, schließen Sie einen Vertrag mit Hairlust ApS ab.
Hairlust ist ein Unternehmen, das Haarpflegeprodukte, Nahrungsergänzungsmittel für Haare, Bürsten, Zubehör sowie weitere Haarpflegeprodukte für Frauen und Männer vertreibt. Weitere Informationen zu unserem Produktsortiment finden Sie auf www.hairlust.ch.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verbraucherkäufe, die über www.hairlust.ch getätigt werden. (Für B2B-Verkäufe gelten abweichende Bedingungen – bitte kontaktieren Sie Hairlust unter info@hairlust.ch für weitere Informationen zu unseren B2B-Angeboten).
1. Bestellung
1.1 Voraussetzungen für eine Bestellung
Sie müssen volljährig sein oder mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters handeln, um Produkte über unsere Website zu kaufen.
Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Übersicht der bestellten Produkte sowie einer Bestellnummer. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn Ihre Bestellung von Hairlust ApS angenommen und versendet wurde.
1.2 Was tun bei fehlerhaften Angaben?
Wenn Sie bei der Bestellung falsche oder unvollständige Kontaktdaten angegeben haben oder die Lieferadresse fehlerhaft ist, empfehlen wir Ihnen, uns schnellstmöglich unter info@hairlust.ch zu kontaktieren, damit die Angaben vor dem Versand korrigiert werden können.
Führen falsche oder unvollständige Angaben zu einer fehlgeschlagenen Zustellung oder Rücksendung der Ware, behalten wir uns vor, angemessene Kosten für erneuten Versand oder Bearbeitung der Rücksendung zu berechnen.
2. Zahlung
Auf www.hairlust.ch akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden: Klarna, PayPal, Apple Pay sowie Kreditkarten wie VISA und MasterCard Darüber hinaus können elektronische Geschenkgutscheine verwendet werden, die in unserem Webshop erworben wurden.
Geschenkgutscheine können nicht mit Rabattcodes kombiniert werden, und es kann nur ein Gutschein pro Bestellung verwendet werden. Mehrere Rabattcodes können nicht kombiniert werden. Rabattcodes gelten nicht für Abonnementprodukte.
Alle Preise sind in CHF angegeben. Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Einfuhrabgaben und die Schweizer Mehrwertsteuer anfallen (siehe Abschnitt 3.4). Wenn Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben, wird der Betrag zunächst nur reserviert. Die Abbuchung erfolgt erst, wenn die Bestellung bestätigt, verpackt und versendet wurde. Die Zahlung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung über einen externen Zahlungsdienstleister. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (siehe auch Abschnitt 9 dieser Bedingungen).
Um Ihnen die Zahlung über Klarna anbieten zu können, übermitteln wir ggf. Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna, damit Klarna prüfen kann, ob Ihnen deren Zahlungsoptionen zur Verfügung stehen. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet: https://www.klarna.com/de/datenschutz/
3. Lieferung
3.1 Versanddienstleister
Die verfügbaren Versandoptionen werden angezeigt, sobald Sie Ihre Lieferadresse im Checkout eingegeben haben. Wir arbeiten mit Versanddienstleistern wie DHL, Post Partner, Hermes und Swiss Post, abhängig vom Lieferland. Lieferzeiten und Versandkosten hängen von der Lieferadresse ab und werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass Versanddienstleister das Paket an einen anderen nahegelegenen Abholpunkt umleiten können, wenn der gewählte Abholort ausgelastet, geschlossen oder nicht verfügbar ist.
3.2 Lieferzeit
Hairlust ApS bearbeitet Bestellungen täglich. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Tag versendet. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Versanddienstleister ab.
Lieferzeiten sind unverbindlich und können insbesondere in Stoßzeiten variieren.
Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, erfolgt der Versand in der Regel gesammelt. Die längste Lieferzeit eines Produkts bestimmt daher die gesamte Lieferzeit.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte (z. B. Vorbestellungen) längere Lieferzeiten haben können. Das voraussichtliche Lieferdatum wird auf der Produktseite angegeben, ist jedoch unverbindlich und kann sich ändern.
3.3 Gefahrübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
3.4 Zölle und Abgaben bei Lieferungen in die Schweiz
Bestellungen in die Schweiz erfolgen auf Grundlage der Lieferbedingung „Delivered At Place“ (DAP). Das bedeutet, dass Hairlust ApS die Lieferung bis zum Bestimmungsort übernimmt, während der Kunde für alle bei der Einfuhr anfallenden Kosten verantwortlich ist.
Diese Kosten können insbesondere die Schweizer Mehrwertsteuer (Einfuhrumsatzsteuer) sowie Abfertigungs- oder Servicegebühren des jeweiligen Versanddienstleisters oder der Zollbehörden umfassen.
Zollgebühren fallen je nach Produktkategorie und Warenwert an. Für viele Waren können diese gering sein oder entfallen, können jedoch nicht grundsätzlich ausgeschlossen werden.
Hairlust ApS erhebt für Lieferungen in die Schweiz keine lokalen Steuern oder Einfuhrabgaben im Voraus. Alle entsprechenden Gebühren sind vom Empfänger bei Lieferung zu begleichen.
Die Waren werden aus Dänemark versendet. Für Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich zur Mehrwertsteuer Gebühren für die Importabwicklung (z. B. Bearbeitungsgebühren durch Swiss Post) anfallen.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die geltenden Einfuhrbestimmungen und möglichen Gebühren zu informieren.
5. Abonnement bei Hairlust
5.1 Informationen zu Abonnements
Hairlust bietet Ihnen die Möglichkeit, ausgewählte Produkte automatisch und regelmäßig zu erhalten, indem Sie ein Abonnement abschließen – ohne Abonnementgebühr. Zusätzlich erhalten Sie einen festen Rabatt von 20% auf Abonnementprodukte. Das Abonnement ist freiwillig und erfordert eine aktive Auswahl durch Sie. Standardmäßig ist ein einmaliger Kauf voreingestellt, das Abonnement stellt somit eine zusätzliche Serviceleistung dar. Es ist möglich, Abonnementprodukte und reguläre Käufe in einer Bestellung zu kombinieren.
Vorteile des Abonnements
- Fester Rabatt von 20% auf Abonnementprodukte
- Automatische und regelmäßige Lieferung, damit Ihnen die Produkte nicht ausgehen
- Keine Mindestlaufzeit. Das Abonnement kann jederzeit vor der nächsten Abrechnung gekündigt werden, spätestens jedoch 48 Stunden vor der nächsten geplanten Lieferung
- Keine unerwarteten Belastungen – Sie werden vor jeder Lieferung und Zahlung informiert
- Einfache Selbstverwaltung zur Anpassung des Abonnements
So schließen Sie ein Abonnement ab
- Wählen Sie Produkte aus, die im Abonnement verfügbar sind (dies wird auf der Produktseite angezeigt)
- Legen Sie das gewünschte Lieferintervall fest
- Legen Sie die Produkte in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung ab
5.2 Funktionsweise des Abonnements
Wenn Sie ein Produkt im Abonnement auswählen, legen Sie das Lieferintervall aus den verfügbaren Optionen fest. Hairlust liefert die Produkte anschließend in dem gewählten Intervall und mit der gewählten Versandart an die angegebene Lieferadresse, bis das Abonnement geändert oder gekündigt wird.
Das Abonnement verlängert sich automatisch zum Ende jedes Lieferintervalls, sofern es nicht gekündigt wird.
5.3 Registrierung als Abonnent
Wenn Sie ein Abonnement über unseren Webshop abschließen, werden Sie als Abonnent bei Hairlust registriert. In diesem Zusammenhang speichern wir Ihre Liefer- und Zahlungsdaten in Ihrem Kundenkonto. Wenn Sie mehrere Produkte abonnieren, werden standardmäßig dieselben Zahlungs- und Lieferinformationen verwendet. Sie können diese Angaben jederzeit in Ihrem Kundenkonto ändern. Siehe auch Abschnitt 5.6 zur Zahlung.
5.4 Kündigung und Änderungen
Sie können Ihr Abonnement jederzeit ändern oder kündigen. Es besteht keine Mindestlaufzeit. Eine Kündigung wird zum nächsten Liefertermin wirksam, sofern sie spätestens 48 Stunden vor der nächsten geplanten Lieferung erfolgt.
Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen sind von der Kündigung nicht betroffen.
Änderungen und Kündigungen können über Ihr Kundenkonto im Bereich „Abonnement“ oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass E-Mail-Anfragen eine Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen haben können.
Wir bestätigen Ihre Kündigung unverzüglich in Textform.
5.5 Rabatte, Preise und Rabattcodes
Sie erhalten einen festen Rabatt von 20% auf den jeweils gültigen Normalpreis der abonnierten Produkte. Der konkrete Rabatt wird auf der Produktseite angezeigt. Rabattcodes oder Aktionsangebote können nicht auf Abonnementprodukte angewendet werden.
5.6 Automatische Zahlung
Mit Abschluss eines Abonnements erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Zahlung für die Abonnementprodukte automatisch von Ihrem gewählten Zahlungsmittel abgebucht wird.
Mit Abschluss des Abonnements erteilen Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung zu wiederkehrenden Zahlungen entsprechend dem gewählten Lieferintervall.
Die Abbuchung erfolgt automatisch im Zusammenhang mit jeder Lieferung nach Ihrer ersten Abonnementbestellung. Der Betrag wird erst belastet, nachdem die Produkte versendet wurden.
Sie erhalten vor jeder Lieferung und jeder Abbuchung eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen.
5.7 Keine zusätzlichen Kosten
Für das Abonnement fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Sie erhalten keine separaten Rechnungen – Sie bezahlen ausschließlich für die gelieferten Produkte. Zusätzlich erhalten Sie einen festen Rabatt von 20% auf Abonnementprodukte.
Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht für Abonnementprodukte verwendet werden können (siehe auch Abschnitt 5.5).
5.8 Widerrufsrecht
Für die erste Lieferung eines Abonnements gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5.9 Bestätigung und Erinnerungen
Nach Abschluss eines Abonnements erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zu Ihrem Abonnement sowie Hinweisen zur Kündigung.
Darüber hinaus erhalten Sie vor jeder Verlängerung bzw. Lieferung eine E-Mail mit Informationen zur bevorstehenden Zahlung sowie der Möglichkeit, das Abonnement zu kündigen.
6. Widerrufsrecht, Umtausch und Rückgabe
6.1 Bedingungen für den Widerruf
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hairlust ApS, Strandgade 4B, 1., 1401 Kopenhagen K, Dänemark, E-Mail: info@hairlust.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Waren sind zu senden an:
Hairlust ApS
Strandgade 4B, 1.
1401 Kopenhagen K
Dänemark
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wenn eine Sendung aufgrund von Umständen, die Ihnen zuzurechnen sind (z. B. Nichtabholung oder falsche Lieferadresse), an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Je nach Versandart und Ziel können diese Kosten bis zu 40CHF für Expressversand (UPS oder FedEx) und bis zu 14,95CHF für Standardversand (DHL, Swiss Post, Post Partner oder Hermes) betragen.
Wenn Sie eine erneute Zustellung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Ein Umtausch ist ein freiwilliger Service und wird als neue Bestellung behandelt. Eine etwaige Preisdifferenz wird entsprechend ausgeglichen.
6.2 Zustand der Ware bei Rückgabe
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Ist die Ware durch einen darüber hinausgehenden Gebrauch in ihrem Wert gemindert, können wir die Rückerstattung entsprechend reduzieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet wird. Sie tragen das Risiko für Transportschäden bei der Rücksendung.
6.3 Widerrufsrecht bei Geschenkgutscheinen
Geschenkgutscheine, die über unsere Website erworben werden, werden elektronisch ausgestellt und sind 2 Jahre gültig.
Sie können den Kauf eines Geschenkgutscheins innerhalb von 14 Tagen widerrufen, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.
6.4 Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung gemäß den oben genannten Bedingungen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
6.5 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
6.6 Verlängertes Widerrufsrecht in der Weihnachtszeit
Für Bestellungen, die im Zeitraum vom 20. November bis einschließlich 24. Dezember aufgegeben werden, gewähren wir ein verlängertes Widerrufsrecht.
Für diese Bestellungen endet die Widerrufsfrist am 31. Januar.
Alle übrigen Bedingungen des Widerrufsrechts bleiben unberührt.
6.7 Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Hairlust ApS, Strandgade 4B, 1., 1401 Kopenhagen K, Dänemark
E-Mail: info@hairlust.ch
Sie können das Formular per E-Mail oder Post senden.
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
7. Gewährleistungsrecht
7.1 Voraussetzungen
Für Käufe auf www.hairlust.ch gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß anwendbarem Recht.
Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt in der Regel zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Es wird empfohlen, erkennbare Mängel möglichst zeitnah nach ihrer Entdeckung anzuzeigen.
Liegt ein Mangel vor, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Zufriedenheitsgarantie anbieten. Dass Ihnen beispielsweise Geruch, Geschmack oder andere subjektive Eigenschaften eines Produkts nicht zusagen, stellt keinen Mangel im rechtlichen Sinne dar.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. Eine Ware gilt nur dann als mangelhaft, wenn sie nicht der vereinbarten Beschaffenheit oder den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
7.2 So machen Sie Ihre Gewährleistungsansprüche geltend
Wenn Sie einen Mangel geltend machen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@hairlust.ch. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie nach Möglichkeit Bilder bei.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über das weitere Vorgehen, einschließlich einer eventuellen Rücksendung der Ware.
Wird Ihre Reklamation anerkannt und die Ware muss zurückgesendet werden, erstatten wir die angemessenen und nachgewiesenen Rücksendekosten.
Falls eine Prüfung der Ware erforderlich ist, kann es sein, dass Sie gebeten werden, die Ware zunächst auf eigene Kosten einzusenden. Wird die Reklamation anschließend anerkannt, erstatten wir die angemessenen Kosten.
Wird die Reklamation nicht anerkannt, senden wir die Ware an Sie zurück. Die Kosten hierfür tragen Sie.
Die Ware ist sicher zu verpacken und zu senden an:
Hairlust ApS
Strandgade 4B, 1.
1401 Kopenhagen K
Dänemark
8. Beschwerderecht
Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrem Kauf haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice unter info@hairlust.ch, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
9. Verarbeitung personenbezogener Daten
Wenn Sie unsere Website nutzen und Einkäufe tätigen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Weitere Informationen finden Sie in unserer
Datenschutzerklärung
10. Änderungen der Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 13. April 2026 aktualisiert.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen, die für Verbraucher nachteilig sind, werden gemäß den gesetzlichen Vorschriften angekündigt.
